アシックス商事|
ビジネスシューズ「RUNWALK」のマーケティング支援

ロイヤルカスタマー調査で会員理解を深化。ユーザー視点を生かしたコンテンツ制作まで支援

課題

  • ​ロイヤルカスタマーの解像度を高め、LTVを上げていきたい​
  • 「フェーズフリー」文脈で「RUNWALK」の商品訴求をしたい

支援概要

01

既存会員に向けたインサイト調査の設計​

  • ビジネスシューズと、フェーズフリーに関する体験談を、アシックス商事に無料会員登録している男性を対象に募集する簡易アンケートの作成（定量調査、定性調査）
02

専門性の高い社員による​調査・分析・取材​

  • 簡易アンケートの回答者から、デプスインタビュー対象者を選定​
  • 朝日新聞社員が簡易アンケート回答をもとにビジネスシューズの選択や購入等に関する深掘り取材（デプスインタビュー的要素含む）
  • ​新規顧客の簡易アンケート参加を促す、直営店配布用のカード作成
03

共感性が高い​コンテンツ​制作・配信​

  • デプスインタビューをもとに、ユーザー視点でのコンテンツをブランドサイト向けに制作​
  • ユーザーインタビューを盛り込んだ直営店配布用のリーフレットを作成
04​

分析レポート作成

  • 簡易アンケートの定量調査分析、デプスインタビュー分析、ロイヤルカスタマーのペルソナ像作成、無料会員回答者からみた課題整理と示唆だし​

成果

  • ​男性がビジネスシューズに求めること、履き替えるきっかけ、競合ビジネスシューズとの差異等といった解像度を高める調査から、導き出された訴求軸をもとにナッジ効果が高いコンテンツ制作を一気通貫で実施​
  • 今後のマーケティング施策や商品改良等への足がかりとなるように、定量調査やデプスインタビューによる分析レポートを提供